Garanti veriyor musunuz?

Kısa cevap hayır. Belgenizin kabul edilip edilmeyeceğine dosyayı inceleyen kurum karar verir; o kararı hiçbir tercüme bürosu önceden bağlayamaz. Bunu vaat eden bir cümleye rastlarsanız, o cümle yanlıştır.

Kararı veren taraf biz değiliz

Bir dosya değerlendirilirken bakılan şeylerin çoğu bizim ürettiğimiz metnin dışındadır: başvurunun kendisi, belgelerin içeriği, kişinin durumu ve kurumun o günkü uygulaması. Çeviri bu tablonun yalnız bir parçasıdır ve doğru olması dosyayı kabul ettirmez.

Yaptığımız işin sınırı ne yapıyoruz ne yapmıyoruz sayfasında kalem kalem yazılıdır.

Verdiğimiz taahhüt

Taahhüdümüz dar ve somuttur: bizden kaynaklanan bir biçim hatası yüzünden belge geri çevrilirse düzeltmeyi ek ücret talep etmeden yapar, gerekiyorsa çeviriyi yeniden üretiriz. Üçüncü taraf kalemleri — noterlik, apostil ve kargo — bu kapsamın dışındadır, çünkü onları biz tahsil etmiyoruz.

Bunu bir vaat olarak değil, işin doğal sınırı olarak yazıyoruz: biçim bizim işimizdir, karar makamın.

Biçim hatası nedir

• Aktarılması gereken bir alanın çeviriye girmemesi: mühür, şerh, derkenar, arka yüz.
• Ad, tarih ya da numaranın kaynak belgeden farklı yazılması.
• Belge düzeninin bozulması, sayfa ya da tablo atlanması.
• Onay katmanının eksik kurulması; örneğin gerekirken alınmayan bir imza aşaması.

Bu hataların nasıl önlendiği redaksiyon sayfasında, hangi ret sebeplerinin bu başlığa girdiği ret sebepleri sayfasında anlatılmıştır.

Biçim hatası olmayan durumlar

Üç durum bu kapsamın dışındadır ve bunu baştan söylüyoruz. Birincisi, kuralın başvuru sırasında değişmesi: makam biçim beklentisini değiştirmişse ortaya çıkan iş yeni bir iştir. İkincisi, bize eksik ya da yanlış bilgi verilmesi; hedef makam yanlış bildirilmişse zincir baştan yanlış kurulur. Üçüncüsü, başvurunun esasına ilişkin retler; bunların çeviriyle ilgisi yoktur.

Kural değiştiğinde ne yaptığımız kural değişirse sayfasında yazılı.

Ret gelirse izlediğimiz yol

Önce ret yazısını isteriz; gerekçe olmadan yapılan düzeltme çoğu zaman yanlış yere yapılır. Sonra gerekçeyi teslim ettiğimiz metinle karşılaştırır ve hatanın hangi katmanda olduğunu yazılı olarak size bildiririz. Hata bizdeyse düzeltir, değilse ne yapılması gerektiğini söyleriz.

Retten sonra izlenecek genel yol kabul edilmezse ne olur sayfasında anlatılmıştır.

Kabul riskini önceden söyleriz

Taahhüt vermiyoruz ama sessiz de kalmıyoruz. Rota bilinen bir rotaysa dosya açılmadan önce “bu biçim genellikle kabul ediliyor” ya da “bu birim kendi kaydındaki çevirmeni arıyor olabilir” deriz. İkincisinde çeviriyi başlatmadan önce yazılı teyit almanızı öneririz; sicil düzenlerinin nasıl işlediği yetkili çevirmen sayfasındadır.

Tüketici hakları ayrıca duruyor

Bu sayfadaki taahhüt, mevzuattan doğan haklarınızın yerine geçmez; onların yanına eklenir. Sözleşmeden dönme ve iade konuları cayma hakkı sayfasında, uyuşmazlık yolları tüketici hakem heyeti sayfasında ayrıca ele alınmıştır.

Bir sorununuz varsa önce bize yazın: çoğu durum, kurum yoluna gitmeden düzeltmeyle kapanır. İletişim sayfası bunun için duruyor.